Livraison + Suivi du colis Gratuit

FAQ

Quels sont les délais d'expédition des produits ?

Votre commande est expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après réception du paiement. Cependant, en raison de la forte demande, notre délai de livraison peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables selon le service de livraison.



Comment puis-je savoir si mon paiement est sécurisé ?

Lorsque vous effectuez un achat en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL.
Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de services de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas du tout stockées sur nos serveurs.



Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 4 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.


Que se passe-t-il si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Si l'adresse d'expédition est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 60 minutes suivant la passation de votre commande.
Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veillez à vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte comme indiqué dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir effectuer le remplacement.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et Paypal. En revanche, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats ou les virements bancaires.

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